AVISO IMPORTANTE : Para realizar uma reclamação é necessário entrar em contacto connosco através através do nosso endereço de correio eletrónico serone.paris.web@gmail.com, deverá ser enviado em anexo o Formulário de Reclamação.

No caso da compra ter sido efectuada com seguro a recolha será feita pela nossa transportadora, caso contrário o envio fica a seu cargo.
Juntamente na caixa com o produto deverá inserir o Formulário de Reclamação.

NOTA: Por favor, não se esqueça de indicar os dados do remetente e o número da sua encomenda no exterior da caixa para que seja mais fácil localizar-mos o seu pedido.

Como proceder em caso de reclamação?
Ao devolver o produto, junte o formulário de reclamação no interior da caixa, com o motivo de reclamação devidamente detalhado e uma cópia da fatura. Para a devolução do dinheiro é necessário que nos indique o NIB da sua conta e o montante correspondente.

Caso a sua reclamação seja aceite o montante do produto ser-lhe-á reembolsado, ou produto substituido.

Por favor, tenha em conta que os produtos de perfumaria e cosméticos usados e sem defeito obvio não se podem devolver por motivos higiénicos. Gratos pela sua compreensão.

O formulário para reclamação encontra-se aqui

Em caso de reclamação, não hesite em contactar-nos através do nosso email: perfumes.serone.web@gmail.com